Informações Correios

Prezado Cliente,

Considerando o relacionamento que mantemos com essa Empresa/Instituição, informamos que uma situação extraordinária está impactando temporariamente nossas operações de entrega no estado de Rio Grande do Sul, onde desde o último dia 30/04/2024, a região vem sendo severamente afetada por fortes chuvas e ventos fortes, provocando grandes estragos, alagamentos em diversas localidades e inclusive prejudicando e até mesmo impedindo a distribuição junto aos municípios afetados.

A situação de emergência nos municípios de Rio Grande do Sul foi enquadrada como caso fortuito e força maior, impactando as encomendas postadas e/ou com data prevista de entrega no período de 07/05/2024 a 10/05/2024 destinadas a região afetada (CEP: 90000-000 a 99999-999), e no período de 07/05/2024 a 11/05/2024 para os objetos com origem na região afetada (CEP: 90000-000 a 99999-999) e destinados ao restante do país (CEP: 01000-000 a 99999-999).

Nesse contexto, solicitamos a compreensão de nossos clientes diante das possíveis alterações nas entregas. Esse prazo poderá ser prorrogado, uma vez que se trata de um fenômeno natural imprevisível.

Durante esse período, a meta do Nível de Serviço será reduzida para 90% para os objetos SEDEX/PAC enquadrados nos casos citados acima.

Estamos monitorando de perto a situação e faremos ajustes conforme necessário para superar esses desafios.

Agradecemos imensamente a sua compreensão, enquanto enfrentamos essa situação. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com o seu Gestor de Relacionamento para esclarecimentos adicionais.

Por fim, mantendo nosso compromisso na oferta de serviços de excelência e buscando contribuir para melhoria da sua jornada e experiência junto aos Correios, colocamo-nos à inteira disposição através da Central de Atendimento dos Correios.

Atenciosamente,

CAC- CENTRAL DE ATENDIMENTO DOS CORREIOS

(   3003 0800 - Capitais e Regiões Metropolitanas

(Fixo e Celular) e Demais Localidades (Celular)

(   0800 200 0800 - Demais Localidades (fixo)

Horário de atendimento (exceto feriados): Segunda à sexta, das 8h às 18h

Chat via Internet no site dos Correios no campo inferior a direita.